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Stratégie et client
Le client, personne clé du marketing 3D
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- Qu'est-ce qu'une stratégie marketing pertinente ?
Une bonne stratégie, c'est une stratégie qui est capable de se mettre en oeuvre.
Il faut être à l'écoute du client pour identifier tous les leviers d'amélioration du produit et du service.
La bonne question à se poser dans le cadre d'une démarche marketing pertinente n'est pas :
Faut-il y aller ? Mais comment y aller ?
- Le marketing 3D est un accélérateur de changement
Pensez avec le client plutôt que pensez client, c'est ce type de démarche que le Pinko marketing nous invite à suivre.
Se dire qu'il faut être présent sur tous les terrains plutôt qu'en privilégier un.
Comprendre que c'est l'image de marque qui prime et sa capacité à innover, à fédérer, à trouver de nouvelles offres avec un bon rapport qualité prix est déterminante.
Le marketing 3D intègre toutes les composantes du marketing : marketing traditionnel - e.marketing - social media marketing. Plutôt que de choisir l'un plutôt que l'autre, l'idée est de laisser le client décider quels outils et quel moyens il va utiliser pour acheter un produit ou un service.
- Le Marketing 3D laisse le client choisir librement sa propre voie
La marque doit trouver sa propre recette et ne négliger aucune piste. Cela implique souvent un changement d'organisation et une ventilation budgétaire appropriée. Pour accroître la visibilité d'une marque, la publicité et le marketing traditionnels ne suffisent plus. Les marques en sont conscientes mais seules les plus innovantes ont révisé leur enveloppe budgétaire par activité.
La crise a accru cette volonté de rupture. Le marketing 3D ne néglige aucune voie mais implique que chaque voie soit présente en proportion identique dans l'organigramme de l'entreprise.
Le marketing 3D
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Le Marketing 3D intègre 3 composantes :
- Le marketing traditionnel
- L'e-marketing
- Le social media marketing
La personne clé qui porte l'image de l'entreprise et qui devient expert de la marque est le client ambassadeur. En travaillant avec la marque, il va l'aider à s'accomplir et à identifier ses forces et ses faiblesses pour construire de nouvelles offres.
Il faut donc apprivoiser et écouter ce client ambassadeur qui initie les changements dont tous les autres clients bénificieront.
