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cv express
15 ans d'expérience dans un environnement international
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Mon expérience commerciale, marketing et relation client me donne les clés d'accès pour accompagner une entreprise dans une démarche d'amélioration continue sur ses process, ses produits et ses services.
Appelée à intervenir sur les principes du Toyota Way dans des conventions ou des réunions, je les ai aussi personnellement mises en oeuvre dans le cadre de mes activités chez Toyota.
Ainsi, l'activité Relation Client a été récompensée 3 années consécutives au Podium de la Relation Client TNS-SOFRES par le 1er prix tout secteur confondu en 2007 et 2009 (2ème, 2008).
Aujourd'hui, la parfaite compréhension des techniques Toyota me permet d'intervenir dans tous les secteurs d'activité s'appuyant sur un réseau de distribution ou une clientèle B2B.
Confiante dans les process, j'aime aussi tout particulièrement échanger et construire avec une équipe et des partenaires impliqués qui veulent transformer chaque nouvelle expérience en succès.
Domaines de compétence
Conseil en marketing stratégique, Animation de formation, Elaboration de formation sur mesure, Conseil en Relation Client, Analyse et étude des outils de communication on et off line, Interventions publiques en séminaire, Analyse et étude des profilsclient, Conseil auprès des réseaux de distribution
Interventions publiques
"Une bonne stratégie est une stratégie qui se met en oeuvre."
Pour promouvoir ou expliquer les particularités d'une entreprise ou d'un service, communiqer est essentiel.
Chez Toyota, défendre et faire réfléchir sur les valeurs du Toyota Way est essentiel.
Découvrez mes témoignages dans la rubrique "Articles et vidéos"
