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VXiXtXaXmXiXnXeXCXMXS-2007-10-26 20:09:59

S'appuyer sur les bons outils d'identification

Ce sont les outils d’identification et de mise en situation des clients « ambassadeurs ».
 
Ces outils permettent :
 
-la sélection de l’échantillon de clients « ambassadeur » à partir de la méthode, Voice of Customer « 3D »
 
-la sélection des meilleurs points de vente à partir de la méthode, Voice of Distributor « 3D »
 
-la conduite d’entretiens courts et efficaces auprès des cadres dirigeants de l’entreprise avec le guide d’entretien : Interview « 3D »
 
La réussite de ce type de méthode et de réunions repose sur la sélection méticuleuse des clients et/ou distributeurs participants.
 
Pour cela, un questionnaire comportemental est adressé à une sélection de clients et de distributeurs pré-sentis dans la démarche.
Ainsi, le client et/ou le distributeur SONT CORRECTEMENT CIBLES avant que l'entreprise ne s'engage avec eux dans une démarche d'amélioration de leur offre produit ou service.
 
 
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