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Articles de presse
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Magazine « en-contact », juin 2009
« Les femmes qui comptent dans le secteur » - Interview
Magazine Toyota, numéro 19 - Printemps-été 2009
Rédactrice en chef
Elu Service Client de l’Année 2009, Mars 2009
Interview site web et magazine en-contact
Journal Les Echos - octobre 2002
Marketing et Mondial de l’Automobile -Interview
Vidéos
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Marketing Stratégique et Relation Client
Cegos – Octobre 2008 – Petit-déjeuner débat – Paris (voir la vidéo)
Le Cercle de la Relation Client
"Le client à vie" – Mars 2009 (voir la vidéo du 12 Mars 2009)
Et les blogs...
Blog "Le Sens du Client"
Toyota et le sens du client - Août 2008
