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Qu’est ce que le Kaizen ? Pour les non-initiés, le kaizen, c’est l’amélioration continue en japonais. Mais en réalité, le Kaizen est avant tout un état d'esprit. Il oriente ses adeptes vers une remise en cause permanente de leurs outils, de leur processus, de leur façon de penser tout en optimisant l’existant. Il ne s’agit jamais de nier ce qui existe déjà mais de se l’approprier pour mieux l’assimiler et au final proposer une solution innovante adaptée. Cependant, l’adepte du Kaizen devra accepter que cette solution n’est jamais pérenne et que son effet sera [...]

La communauté virtuelle étudiée par le "social media marketing "occupe toute la place dans les publications récentes de marketing stratégique. Mais cette communauté virtuelle ne doit pas nous faire oublier en tant que marketeur et gestionnaire [...]

Les premiers sites se résumaient à une transcription sur écran des plaquettes papiers des entreprises. L’objectif était limité au domaine de la publicité et du marketing. Ces sites dit statiques étaient basés sur le format [...]

Qui dit capital client, dit gestion de la relation client. Pour les marques et les entreprises, il s'agit de garder leurs clients (eux-mêmes en situation d'arbitrages toujours plus contraints), d'éviter qu'ils aillent à la concurrence [...]